Bạn có bao giờ nhận được email từ một diễn đàn hay website nào đó vào ngày sinh nhật của mình ? Bạn từng nhận mỗi ngày 1 bài học trực tuyến vào đúng một thời điểm liên tục trong 1 tuần ? Hai ví dụ bên trên có thể xem là một số ứng dụng của Auto responder – tự động phản hồi trong email marketing

Auto responder trong email marketing là gì ? 

Để đơn giản chúng ta có thể định nghĩa auto responder trong email marketing là một tính năng mà hệ thống gửi email marketing sẽ tự động chuyển nội dung email đã được soạn thảo sẵn đến khách hàng khi xảy ra một hành động hoặc đạt một mốc thời gian nào đó. 
Bạn xem các ví dụ sau:
1. Khi bạn đăng ký thành viên một forum và bạn nhận được một email chào mừng vào diễn đàn –> Hành động đăng ký (sign up) sau khi hoàn tất sẽ nhận được email.
2. Đến ngày 10/6 là sinh nhật của bạn –> Từ thông tin bạn đã cung cấp khi đăng ký thành viên trong diễn đàn thì auto responder sẽ gửi email chúc mừng sinh nhật bạn khi đạt đến mốc thời gian là ngày sinh.

auto responder tu dong tra loi email

Những ứng dụng của Auto responder

Như định nghĩa bên trên Auto responder – tự động phản hồi là chức năng thực thi hoàn toàn tự động theo kịch bản mà nhà tiếp thị email (email marketer) mong muốn, vì thế bạn có thể sử dụng chức năng auto responder trong email marketing từ những việc sau
1. Gửi hướng dẫn đào tạo (training courses) mỗi ngày cho khách hàng, thành viên mới khi tham gia website/khoá học của bạn. VD: “Mỗi ngày 15 phút luyện tiếng Anh”, “Thực đơn mỗi ngày cho nội trợ đảm đang”, “7 bước để có một email hoàn chỉnh”, “Mỗi ngày 1 TIP về SEO”… 
2. Gửi thư chăm sóc khách hàng theo ngày sinh nhật, ngày thành lập công ty, nhắc nhở ngày nhập học, nhắc nhở lịch nộp bài, lich thi… 
3. Gửi nội dung email tuỳ biến khi khách hàng mua sản phẩm trực tuyến. VD: Nếu khách hàng thanh toán hoàn tất việc mua sách qua website của bạn sẽ được tặng miễn phí 1 ebook qua hộp thư email của khách.
4. Ngoài ra bạn có thể lập trình để hệ thống auto responder tương tác với khách hàng của mình tốt hơn. Vd: nếu khách hàng thường xuyên xem sản phẩm đồng hồ thì hệ thống email sẽ gửi những mẫu đồng hồ mới để khách tham khảo.

 

Để sử dụng auto responder và có hướng dẫn cụ thể, bạn email về support@findone.vn để được hướng dẫn.